2021年7月關于在深圳舉辦《物業項目全流程風險管控》專題培訓班的通知

各有關單位及個人：

由于物業管理本身在特殊性，如準公共性、周期長、工作內容豐富多樣等等，面臨的各類風險也比較多，各類風險幾乎貫穿物業管理整個生命周期，從項目接管、日常管理和項目退出整個流程都存在這樣或哪樣的風險，如何有效的規避和管控這些風險，這是值得我們關注的事情。本課程通過大量案例，歸類總結，探討物業項目管理全生命周期的風險管控的策略。

為了響應廣大企業和學員的需求，我院擬于7月在深圳市舉辦一期“物業項目全流程風險管控專題培訓班”。具體事項通知如下：

一、主辦單位

深圳房地產和物業管理進修學院

二、培訓對象

（一）項目經理、助理經理以上級物業企業中高層管理者；

（二）市場部經理、專業主管或企業中高層管理人員;

（三）房地產公司分管物業管理業務或客戶關系管理總監、部門經理、專業主管等；

（四）房地產或服務等相關行業高級管理人員。

三、培訓時間及地點

（一）培訓時間：7月23-24日。

（二）上課地點：深圳市蓮花大廈（具體地址待定）。

四、培訓綱要

模塊一：什么是風險和風險管理

(一)風險的來源和識別

(二)風險管理的價值

(三)物業項目管理與風險管控

模塊二：物業管理風險的主要表現和內容

(一)項目接管風險：設備接管、人員接管、費用接管、遺留問題

(二)安全防范風險：刑事治安案件、各類突發事件

(三)設備管理風險：各類設備的監管與突發事件處理

(四)環境管理風險

(五)客戶服務風險：投訴處理、客戶糾紛

(六)員工管理風險

(七)物業服務合同風險

(八)項目退出風險

模塊三：物業項目風險管控的策略

(一)風險管控體系的有效建立

(二)標準化建設與風險管控

(三)服務創新與風險管控

(四)民法典對物業管理的影響

五、課程收益

（一）全面梳理物業管理全生命周期的風險要點；

（二）詳盡講解各類物業管理風險點的管控策略與方法；

（三）有效建立起風險管控工作機制和標準；

六、師資簡介

【廖小斌】深圳房地產和物業管理進修學院客座教授、中國物業管理協會產業發展委員會委員、廣東省物業管理專家庫成員、深圳市物業管理招投標（考評）專家庫成員、國內資深物業管理人、物業管理理論專家，擁有豐富的理論和實踐經驗，授課多年，教學經驗豐富。

七、培訓費用

培訓費：1180元/人，企業報名3人及3人以上可享受總價9折優惠。

八、報名繳費和聯系方式

（一）報名

第一期報名時間為：即日起至7月22日。請登陸學院官方網站：www.caresnpa.com進行預報名，課程選擇“物業項目全流程風險管控專題培訓班”。

（二）繳費

賬戶名稱：深圳房地產和物業管理進修學院有限公司

開戶銀行：建設銀行深圳分行蓮花山支行

銀行帳號：4420 1560 2000 5640 2050

培訓費轉賬時務必注明班級簡稱及參訓人姓名或單位名稱，如“風險管控+張三/單位名稱”。

（三）聯系方式

深圳學院： 黃老師：0755-83235761、13929360020；

樊老師：0755-83207346、18617169709；

謝老師：0755-83236180、18025378778；

深圳房地產和物業管理進修學院網址：www.caresnpa.com

特此通知。