當前物業行業在“資質取消、資源整合、資本介入、新技術運用、消費升級呼喚服務升級“等深刻變革的背景下，呈現出專業化、多元化和智能化的融合發展態勢與再造行業定位的調整期。物業行業迎來了發展方式的深刻轉變，即是戰略機遇也是嚴峻挑戰。面對新一輪科技和產業革命、共享經濟的加速發展，新產業、新模式、新業態導出不窮等帶來的不穩定變化因素不斷積聚與沖擊，物業行業需要創新服務理念，夯實服務基礎，提升服務質量，創建服務品牌，展現服務價值，步入全新的服務管理時代。
后資質時代，如何做好優質服務？如何進行客戶識別和需求分析？如何提高客戶服務技巧和滿意度？如何理解新時期客戶服務內涵，做好客戶服務工作？需要企業不斷總結、提煉、學習、思考與探索。
應銀川物協邀請，學院周宏老師分享《后資質時代的優質顧客服務》旨在將行業先進客戶服務理念與成功經驗分享給物業同仁，助力從業人員提升服務認知，落實優質服務工作，推動企業良性發展。
人才發展與咨詢部：
樊老師：0755-83207346；18617169709。
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